现在，网上出售占到了美国零售总额的十分之一。这导致传统卖场需求寻觅新的途径来坚持客户忠诚度。

  Lynne Shaner运用互联网购买了婚礼所需的全部东西，以及给老公和继女的节日礼物。除食物外，她90%的买卖都是在家里电脑上完结的。

  她说，“我发现，经过网上购物和送货上门，我远离了开车、人群、噪音等等，并且一般我能得到更优异的挑选。”

  美国有很多人像她相同做。专家这样以为，美国网上购物在11月和12月再创纪录。57%的美国人进行了电子购物。

  商铺老板忧虑网上出售日渐增加会危害他们的生意。康奈尔大学营销学教授埃德·麦克劳克林（Ed McLaughlin）表明，这些老板们应该为此忧虑。他经过Skype接受了采访。

  麦克劳克林表明，传统商铺可以终究靠出售服装之类的产品保持客户，客户购买这类产品前期望亲眼看到并试穿。他说，商铺还可以出售不方便运送的东西。他还表明，一些商铺可以经过供给电子科技类产品的设置和修理来取悦客户。

  比尔·马丁（Bill Martin）是ShopperTrak公司的创始人。该公司协助商铺了解其客户。他经过Skype对表明，传统商铺供给了部分人喜爱的一种社会阅历。

  “在购物决议计划中还有许多情感要素起作用。一般情况下，你需求小伙子，这便是我想要的这种花钱前的感触，在网上找不到这种感触。网上购物是一种比较冷淡的进程。”

  马丁说，传统商铺可以比网上商铺更快地向客户供给产品。一些零售商开始运用网站压服人们去他们的商铺。

  反过来电子商务也忧虑一些企业主，这种仅有对FedEx和UPS这类快递服务的忧虑也跟着包裹数量一路增加。UPS司理达纳·克莱恩（Dana Kline）表明，她们公司每年这一段时刻都很忙。UPS是如此之忙，以至于它们在节日期间弥补了55000个临时工职位。

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